Современная практика делового общения: ключе­вые моменты

Чернов, Игорь Владленович. Современная практика делового общения: ключе­вые моменты / И.В. Чернов. - М. : ГроссМедиа : РОС-БУХ, 2008. -136 с. - (Делопроизводство и кадры).   В современном бизнесе невозможно сделать карьеру и достичь ус­пеха, не имея практики ведения переговоров. А значит - культура и стиль делового общения как навыки являются сейчас наиболее востре­бованными в любой профессии и отрасли бизнеса. Успешный менед­жер, а уж тем более руководитель должен иметь практические навыки общения в любых коммуникационных ситуациях, а в связи с развити­ем технологий количество их значительно увеличилось. При этом в каждой сфере уже успел сформироваться определенный этикет перего­воров и действуют свои правила, несоблюдение которых может дорого обойтись - потерей клиентов, работы, прибыли. Методы делового обще­ния, использование всех возможных способов коммуникации, фирмен­ные стандарты общения и даже принципы делового человека - все это раскрыто в данной книге.